Documenti legali

PROTOCOL-Z - DOCUMENTI LEGALI v1.5

Ultimo aggiornamento: 27 Agosto 2026

PARTE I - TERMINI E CONDIZIONI D'USO (EULA)

LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI UTILIZZARE IL SERVIZIO. Accedendo, navigando o utilizzando in qualsiasi modo il Servizio Protocol-Z - incluso il visualizzatore 3D/AR accessibile tramite link condivisi da agenzie immobiliari o altri clienti ("Viewer") - l'Utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni d'Uso ("Termini"). Se non si accettano questi Termini, non è consentito utilizzare il Servizio. Il testo integrale e sempre aggiornato di Termini, Privacy Policy, Cookie Policy e Dichiarazione di Accessibilità è disponibile su protocol-z.com/legale/, raggiungibile in ogni momento dal piede di ogni pagina.

1. DEFINIZIONI

"Servizio" indica la piattaforma SaaS Protocol-Z nella sua interezza e ciascuna delle sue linee di prodotto, comunque denominate e a qualunque indirizzo pubblicate, inclusi Z Marine e i siti e le sezioni dedicati a singoli settori: la dashboard web, il visualizzatore 3D/AR ("Viewer"), i siti pubblici, le API, il codice sorgente e compilato, le interfacce grafiche, il design visivo, i loghi, i testi, le animazioni, i flussi UX/UI e il relativo software.

"Operatore" indica Protocol-Z, sviluppatore e gestore del Servizio, con sede a Milano, Italia.

"Utente B2B" indica l'agenzia immobiliare, lo studio di architettura, il broker, il cantiere navale, il concessionario o qualsiasi altro soggetto professionale o commerciale che accede al Servizio tramite abbonamento o account registrato.

"Utente Finale" (o "Visitatore") indica qualsiasi persona fisica che accede al Viewer - anche senza registrazione - tramite link condiviso, QR code, embed o qualsiasi altra modalità di distribuzione.

"Contenuti Utente" indica i modelli 3D (GLB, USDZ), le immagini, i PDF e qualsiasi altro materiale caricato dall'Utente B2B sulla piattaforma.

"Proprietà Intellettuale dell'Operatore" indica, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il codice sorgente e compilato, gli algoritmi, le pipeline di ottimizzazione 3D, le architetture software, i database e le relative strutture, l'interfaccia grafica (UI), il design visivo, i componenti grafici, le animazioni, i loghi, i marchi, i nomi commerciali, i nomi a dominio, la documentazione tecnica, i prompt AI interni, i modelli e i parametri di intelligenza artificiale proprietari, il know-how e i segreti commerciali.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E ACCETTAZIONE VINCOLANTE

I presenti Termini si applicano a qualsiasi soggetto che utilizzi il Servizio in qualsiasi forma, inclusi gli Utenti Finali che accedono al Viewer tramite link condivisi da Utenti B2B. L'utilizzo del Servizio costituisce accettazione piena e vincolante dei presenti Termini.

L'Utente B2B garantisce che i propri utenti finali abbiano accettato o accetteranno i presenti Termini prima di utilizzare il Viewer, e manleva e tiene indenne l'Operatore da qualsiasi contestazione o richiesta di risarcimento avanzata da Utenti Finali cui l'Utente B2B abbia condiviso l'accesso.

3. CONCESSIONE DI LICENZA

L'Operatore concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per le finalità consentite dai presenti Termini.

È espressamente vietato a qualsiasi Utente:
(i) sublicenziare, rivendere, noleggiare o trasferire l'accesso a terzi non autorizzati;
(ii) effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, estrarre o copiare il codice sorgente, il codice compilato, gli shader, i modelli di dati o gli algoritmi della piattaforma;
(iii) riprodurre, imitare, riadattare, "clonare" o distribuire l'interfaccia grafica (UI), il design visivo o qualsiasi elemento estetico o funzionale della piattaforma senza autorizzazione scritta;
(iv) utilizzare strumenti automatizzati (scraper, bot, crawler) per estrarre dati, modelli 3D o contenuti dal Servizio, incluso il Viewer;
(v) utilizzare il Servizio per sviluppare, addestrare o migliorare prodotti, servizi o modelli - inclusi modelli di intelligenza artificiale - concorrenti o derivati dal Servizio;
(vi) utilizzare contenuti, codice, output o dati del Servizio per addestrare (training), affinare (fine-tuning) o valutare (benchmarking) modelli di intelligenza artificiale o algoritmi di apprendimento automatico, propri o di terzi, senza autorizzazione scritta;
(vii) rimuovere, oscurare o manomettere indicazioni di copyright, marchio, watermark o misure tecniche di protezione presenti nel Servizio;
(viii) accedere al Servizio per finalità di benchmarking competitivo senza autorizzazione scritta.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE - TUTELA RAFFORZATA

Tutta la Proprietà Intellettuale dell'Operatore è e rimane di esclusiva proprietà di Protocol-Z. Nessun utilizzo del Servizio trasferisce all'Utente alcun diritto su tale proprietà, ad eccezione della licenza d'uso limitata di cui alla clausola 3.

Sono protetti in modo specifico, senza che l'elenco sia esaustivo:
- Il codice sorgente e compilato dell'intera piattaforma, incluso il Service Worker e le pipeline 3D;
- L'interfaccia grafica (UI/UX): layout, componenti, palette colori, animazioni e microinterazioni;
- I modelli di dati e la struttura del database, protetti anche ai sensi del diritto sui generis (art. 102-bis L. 633/1941, Direttiva 96/9/CE);
- Il brand Protocol-Z, inclusi nome, logo, nomi a dominio e identità visiva, quali marchi registrati o di fatto;
- Il know-how, le metodologie e gli algoritmi di calcolo proprietari, tutelati come segreto commerciale ai sensi degli artt. 98-99 del Codice della Proprietà Industriale e del D.Lgs. 63/2018 (Direttiva UE 2016/943 Trade Secrets).

DIVIETO DI UTILIZZO PER INTELLIGENZA ARTIFICIALE: è espressamente vietato utilizzare o riprodurre qualsiasi elemento della Proprietà Intellettuale dell'Operatore per addestrare, affinare o alimentare sistemi o modelli di intelligenza artificiale propri o di terzi, salvo autorizzazione scritta.

Qualsiasi violazione potrà essere perseguita ai sensi della normativa italiana ed europea su diritto d'autore, marchi, segreti commerciali, banche dati e concorrenza sleale (art. 2598 c.c.), con diritto dell'Operatore di richiedere risarcimento del danno e misure inibitorie d'urgenza.

I Contenuti Utente rimangono di proprietà dell'Utente B2B, che concede all'Operatore una licenza gratuita, non esclusiva, limitata allo scopo tecnico di erogare il Servizio. L'Utente B2B garantisce di avere tutti i diritti necessari sui Contenuti Utente e si obbliga a manlevare l'Operatore da pretese di terzi relative a tali contenuti.

4-bis. DIVIETI SPECIFICI PER L'UTENTE FINALE (VISITATORE DEL VIEWER)

L'Utente Finale si obbliga specificamente a non: (i) scaricare, copiare o registrare con qualsiasi mezzo tecnico i modelli 3D o i Contenuti Utente visualizzati, oltre il normale utilizzo interattivo previsto; (ii) eludere o aggirare misure tecniche di protezione o di streaming; (iii) riutilizzare o ridistribuire commercialmente i Contenuti Utente visualizzati senza autorizzazione; (iv) utilizzare il Viewer per finalità diverse dalla consultazione dell'immobile nell'ambito di una compravendita, locazione o analisi in corso. La violazione comporta la revoca immediata dell'accesso.

5. ACCOUNT, SICUREZZA E SOSPENSIONE (Utenti B2B)

L'Utente B2B è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. L'Operatore può sospendere l'account in caso di: mancato pagamento, violazione dei Termini, utilizzo che comprometta sicurezza/stabilità, o tentativi di estrazione non autorizzata della Proprietà Intellettuale.

6. PAGAMENTO E ABBONAMENTO (Utenti B2B)

Il Servizio è offerto su base di abbonamento. Il mancato pagamento può comportare la sospensione dell'accesso. I pagamenti non sono rimborsabili salvo diversa previsione di legge o accordo scritto.

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Servizio è fornito "così com'è". L'Operatore non garantisce l'accuratezza assoluta delle stime generate dal Viewer (incluse le stime dei costi energetici, puramente indicative e non sostitutive di una valutazione energetica professionale). La responsabilità massima verso Utenti B2B è limitata all'importo pagato negli ultimi 3 mesi; verso gli Utenti Finali è esclusa nella misura massima consentita. Nulla esclude la responsabilità per dolo o colpa grave.

8. AGGIORNAMENTO DEI TERMINI

L'Operatore può modificare i Termini in qualsiasi momento; la versione aggiornata sarà pubblicata su protocol-z.com/legale/. Il proseguimento dell'uso del Servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

9. RACCOLTA DATI, INTELLIGENZA ARTIFICIALE E FORNITORI TERZI

Il Servizio raccoglie dati tecnici automatici (IP, dispositivo, log del Viewer) sia da Utenti B2B sia da Utenti Finali. Per basi giuridiche, finalità e conservazione si rimanda integralmente alla Parte II - Informativa sulla Privacy del presente documento. Il Servizio può avvalersi di fornitori di intelligenza artificiale, anche extra-UE, nel rispetto delle garanzie GDPR; resta comunque fermo il divieto di utilizzare la Proprietà Intellettuale dell'Operatore per l'addestramento di modelli AI di terzi. Il Titolare si riserva inoltre il diritto di utilizzare i Contenuti Utente e gli altri dati raccolti da Utenti B2B ed Utenti Finali per addestrare e migliorare modelli di intelligenza artificiale propri o di terzi, con possibilità di condivisione con terze parti, secondo quanto disciplinato - incluso il relativo diritto di opposizione - alla Parte II, sezione 4-bis del presente documento.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Tribunale di Milano, salvo le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.

11. CONTATTI

E-mail: info@protocol-z.com. Il presente documento include Termini e Condizioni, Privacy Policy, Cookie Policy e Dichiarazione di Accessibilità.

PARTE II - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Protocol-Z, con sede a Milano, Italia. Contatto: info@protocol-z.com

Data la dimensione dell'organizzazione e la natura del trattamento, non sussiste l'obbligo di nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi dell'art. 37 GDPR. Per qualsiasi richiesta è comunque possibile scrivere all'indirizzo sopra indicato.

2. DATI RACCOLTI

Utenti B2B (agenzie e professionisti):

Dati di account: indirizzo email, password (hash), nome dell'agenzia.
Dati di profilo agenzia: telefono, sito web, WhatsApp, indirizzo fisico, descrizione, logo.
Contenuti caricati: modelli 3D (GLB, USDZ), immagini, PDF immobiliari.
Dati tecnici: log di accesso, indirizzi IP, dispositivo, browser.
Dati di fatturazione, ove applicabile.

Utenti Finali (visitatori del Viewer):

Dati tecnici raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, sessione di visualizzazione, log di interazione con il Viewer.
Nessun dato identificativo (nome, email) viene raccolto salvo fornitura volontaria tramite eventuali moduli di contatto.

Chi compila un modulo su uno dei nostri siti:

Nome della persona e dell'organizzazione, indirizzo email, numero di telefono se fornito, il testo del messaggio, la lingua della pagina e l'indicazione di quale sito ha originato la richiesta.
I dati vanno in un sistema di gestione dei contatti usato dal Titolare per rispondere e per seguire la trattativa. Non vengono ceduti a terzi per finalità proprie di quei soggetti.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, art. 6.1.b GDPR, per quanto riguarda la risposta alla richiesta; interesse legittimo, art. 6.1.f, per il successivo contatto commerciale, con possibilità di opposizione in ogni momento.

Non vengono raccolte categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR. Il Servizio non effettua alcuna forma di processo decisionale interamente automatizzato o di profiling ai sensi dell'art. 22 GDPR: le stime fornite dal Viewer sono calcoli informativi basati su parametri statistici medi.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

a) Erogazione del Servizio (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR): gestione account, archiviazione e streaming dei modelli 3D, dashboard immobili.
b) Sicurezza e prevenzione frodi (interesse legittimo, art. 6.1.f GDPR): log di accesso, monitoraggio anomalie, protezione della proprietà intellettuale dell'Operatore.
c) Miglioramento del Servizio e funzionalità AI (interesse legittimo, art. 6.1.f GDPR): analisi di dati tecnici per migliorare le performance e sviluppare funzionalità AI, in collaborazione con fornitori terzi (v. sezione 4).
d) Marketing diretto (interesse legittimo, art. 6.1.f GDPR): offerte rivolte a Utenti B2B già clienti, con possibilità di opposizione in ogni momento.
e) Adempimento obblighi legali (art. 6.1.c GDPR): normativa fiscale e contabile.
f) Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria (interesse legittimo, art. 6.1.f GDPR).

4. RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO, FORNITORI AI E TRASFERIMENTI

Il Titolare si avvale dei seguenti fornitori in qualità di Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

Fornitore di infrastruttura server e di archiviazione dei modelli 3D e dei dati di account, con sede e macchine in Svizzera. La Svizzera è riconosciuta paese adeguato da una decisione della Commissione europea, quindi il trasferimento non richiede garanzie ulteriori.
Fornitore di pubblicazione e distribuzione dei siti pubblici, con sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene tramite Standard Contractual Clauses e il fornitore aderisce all'EU-US Data Privacy Framework.
Fornitore di rete di distribuzione dei contenuti e di protezione dal traffico ostile, con sede negli Stati Uniti, che tratta gli indirizzi IP di chi richiede i file e i dati tecnici della richiesta. Trasferimento tramite Standard Contractual Clauses.

L'elenco aggiornato dei fornitori, con il nome di ciascuno, si ottiene scrivendo a info@protocol-z.com. Il Servizio può avvalersi di fornitori di modelli di intelligenza artificiale, i cui server possono trovarsi nell'UE, negli USA o in altre giurisdizioni; i trasferimenti extra-SEE avvengono nel rispetto delle garanzie GDPR (SCC o equivalenti). I dati non vengono ceduti, venduti o comunicati a terzi per finalità proprie di tali soggetti, fatto salvo quanto previsto alla sezione 4-bis in tema di addestramento di modelli di intelligenza artificiale.

4-bis. UTILIZZO DEI DATI PER L'ADDESTRAMENTO DI MODELLI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE E DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare si riserva il diritto di utilizzare i Contenuti Utente (inclusi i modelli/le scansioni 3D caricati dagli Utenti B2B) e gli altri dati raccolti sia da Utenti B2B sia da Utenti Finali - inclusi i dati tecnici di utilizzo del Viewer - per addestrare, affinare e migliorare modelli e sistemi di intelligenza artificiale propri o di terzi, nonché più in generale per qualsiasi finalità di miglioramento e fornitura dei propri servizi. Tali dati potranno essere condivisi con fornitori e partner terzi, anche extra-SEE, per le medesime finalità, nel rispetto delle garanzie di trasferimento di cui alla sezione 4.

Diritto di opposizione (opt-out): l'Utente che non intenda consentire l'utilizzo dei propri Contenuti Utente e dei propri dati per le finalità di addestramento di modelli di intelligenza artificiale sopra descritte può opporsi in qualsiasi momento, ai sensi dell'art. 21 GDPR, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo info@protocol-z.com. L'opposizione non è soggetta a termini di decadenza.

L'opposizione, se esercitata tempestivamente, produce effetto esclusivamente per il futuro, con riferimento ai trattamenti successivi alla sua ricezione: i Contenuti Utente e i dati eventualmente già utilizzati per finalità di addestramento prima della ricezione dell'opposizione restano legittimamente trattati e il relativo utilizzo pregresso non è in alcun modo revocabile, annullabile o reversibile.

5. CONSERVAZIONE DEI DATI

Dati di account e profilo (Utenti B2B): durata del contratto + 24 mesi.
Modelli 3D: cache locale (offline) fino a 24 ore; lato server per la durata dell'abbonamento.
Log tecnici (inclusi IP di Utenti Finali): massimo 90 giorni.
Richieste inviate dai moduli dei siti: 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che nel frattempo sia nato un rapporto contrattuale, nel qual caso vale la conservazione dei dati di account.
Dati di fatturazione: nei termini di legge (di norma 10 anni, art. 2220 c.c.).

6. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, hai diritto di: accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento, ricevere in portabilità i tuoi dati, opporti al trattamento, revocare il consenso ove prestato e proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo Stato di residenza.

Per esercitare i tuoi diritti: info@protocol-z.com (risposta entro 30 giorni, prorogabili di 60 nei casi complessi).

Cosa sono: i cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell'utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Protocol-Z utilizza anche tecnologie equivalenti (cache del browser, storage locale) per finalità analoghe.

Quali cookie utilizza Protocol-Z: esclusivamente cookie tecnici e di sessione, strettamente necessari al funzionamento della piattaforma. Non vengono utilizzati cookie di profilazione, pubblicitari o di tracciamento cross-site, e non sono presenti cookie o pixel di terze parti: nessun servizio di analisi statistica, di pubblicità o di social network è integrato nel Servizio. Restano le richieste tecniche alle reti di distribuzione descritte nella tabella qui sotto, che non impostano cookie.

Tipologia	Finalità	Durata
Cookie di sessione / autenticazione	Mantenere la sessione di accesso alla dashboard per gli Utenti B2B	Durata della sessione o al massimo alcuni giorni
Preferenze tecniche (lingua, tema)	Ricordare lingua e tema (chiaro/scuro) scelti dall'utente	Fino a 12 mesi
Componenti caricati da reti di distribuzione terze	Alcune librerie tecniche necessarie al funzionamento del visualizzatore 3D e delle pagine vengono servite da reti di distribuzione esterne. Il browser vi si collega direttamente, quindi la richiesta include l'indirizzo IP del dispositivo e i dati tecnici della richiesta. Non vengono impostati cookie da questi soggetti. I caratteri tipografici e le icone sono invece ospitati sui nostri server e non comportano nessuna richiesta a terzi.	Nessun cookie; i registri tecnici sono gestiti dal fornitore secondo le proprie policy

Tecnologie equivalenti per il funzionamento offline: per consentire la consultazione del Viewer anche in assenza di connessione, il Servizio salva temporaneamente sul dispositivo dell'utente una copia dei contenuti già visualizzati (tramite le funzionalità standard del browser per l'archiviazione locale). Questi dati restano sul dispositivo dell'utente, non vengono condivisi con l'Operatore né con terzi, e vengono automaticamente sovrascritti o rimossi dal browser secondo i normali cicli di aggiornamento della cache.

Base giuridica: trattandosi di cookie tecnici strettamente necessari e di componenti tecnici funzionali all'erogazione del Servizio, il loro utilizzo non richiede consenso preventivo ai sensi dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e delle Linee Guida cookie del Garante Privacy (9 luglio 2021).

Come gestire i cookie: puoi in ogni momento gestire o eliminare i cookie tecnici tramite le impostazioni del tuo browser. Poiché si tratta di cookie strettamente necessari, la loro disabilitazione potrebbe impedire il corretto funzionamento della dashboard o del Viewer.

8. SICUREZZA DEI DATI

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio (art. 32 GDPR). In caso di violazione dei dati personali con rischio per gli interessati, provvederà alla notifica al Garante e, ove richiesto, agli interessati, nei termini di legge (artt. 33-34 GDPR).

9. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Il Titolare può aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento; la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina entro 14 giorni dall'aggiornamento.

PARTE III - DICHIARAZIONE DI ACCESSIBILITÀ

1. IMPEGNO DI PROTOCOL-Z

Protocol-Z si impegna a rendere il proprio sito web e la propria piattaforma accessibili al maggior numero possibile di persone, incluse le persone con disabilità, in linea con i principi della Direttiva UE 2016/2102 relativa all'accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili e, per il mercato italiano, della Legge 9 gennaio 2004, n. 4 ("Legge Stanca") e successive modifiche.

Protocol-Z è un servizio SaaS B2B fornito da un operatore privato e non un ente pubblico o un soggetto tenuto per legge alla conformità obbligatoria alle citate normative; l'adozione dei principi di accessibilità qui descritti rappresenta pertanto un impegno volontario dell'Operatore verso i propri Utenti B2B e gli Utenti Finali del Viewer.

2. STANDARD DI RIFERIMENTO

Il Servizio è progettato tenendo come riferimento le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 e, ove possibile, 2.2, livello AA, pubblicate dal World Wide Web Consortium (W3C).

3. MISURE ADOTTATE

A titolo esemplificativo, il Servizio adotta le seguenti misure:

Struttura semantica delle pagine (intestazioni, landmark, etichette ARIA dove opportuno);
Testi alternativi per le immagini informative;
Supporto alla navigazione da tastiera per i principali flussi di interazione;
Contrasto colore verificato per i temi chiaro e scuro dell'interfaccia;
Componenti di interfaccia con stati di focus visibili;
Testi ridimensionabili senza perdita di funzionalità.

4. LIMITAZIONI NOTE

Data la natura del Viewer 3D/AR - che presenta intrinsecamente contenuti visivi e spaziali (modelli tridimensionali, misurazioni in realtà aumentata) - alcune funzionalità potrebbero non essere pienamente accessibili a utenti con disabilità visive gravi. Protocol-Z lavora per fornire, ove tecnicamente possibile, alternative testuali e informazioni equivalenti (es. dati dimensionali, planimetrici e la stima dei costi energetici in formato testuale accessibile tramite screen reader).

5. SEGNALAZIONE DI BARRIERE ALL'ACCESSIBILITÀ

Se riscontri barriere all'accessibilità durante l'utilizzo del sito, della dashboard o del Viewer, ti invitiamo a segnalarlo scrivendo a info@protocol-z.com, indicando la pagina interessata e, se possibile, il dispositivo/browser e la tecnologia assistiva utilizzata. Ci impegniamo a valutare ogni segnalazione e a fornire un riscontro in tempi ragionevoli.

6. AGGIORNAMENTI

Questa dichiarazione viene rivista periodicamente in occasione di modifiche significative all'interfaccia del Servizio.